Điều kiện giao dịch chung

Chính sách Kiểm hàng

Người mua có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa (bên ngoài, số lượng, chủng loại) ngay tại thời điểm nhận hàng.

Nên quay video quá trình mở hộp (unboxing) để làm bằng chứng nếu có sai sót.

Quy định kiểm hàng phải được thể hiện trong quy chế hoạt động của sàn TMĐT.

Chính sách hoàn trả: Hàng hóa bị biến dạng, hỏng hóc do quá trình vận chuyển theo chính sách mua hàng của sauriengmientay.com. Tại thời điểm nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và yêu cầu trả lại nếu phát hiện lỗi hoặc không đúng sản phẩm đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng hóc, biến dạng do lỗi vận chuyển và chưa qua sử dụng.

Thời hạn hoàn trả: Từ 48h - 7 ngày nếu hàng bị hư hỏng.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua: Quay video lại sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình khui hàng và gửi video đó cho chúng tôi, sau khi trao đổi sản phẩm có thể được trả lại qua đơn vị vận chuyển, ngoài ra nếu hàng bị hư hỏng quý khách có thể đổi lại hàng.

Cách thức lấy lại tiền: Hàng hóa bị hư hỏng sau khi có video khui hàng thì chúng tôi sẽ chuyển khoản lại cho quý khách.

Chi phí cho việc hoàn trả này: Mọi chi phí cho việc hoàn trả các đơn hàng bị hư hỏng có video khi khui hàng thì chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và khách hàng sẽ không chịu bất ký một khoảng phí nào.

Chính sách mua bán

Sau khi khách hàng đặt hàng từ website, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng, sau khi quý khách thanh toán thì đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2 - 3 ngày làm việc tại Nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh và từ 3 - 5 ngày cho các tỉnh thành khác trên cả nước.

Quy định thanh toán

Quý khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước sau đó chúng tôi giao hàng, thông tin số tài khoản:

- Vietinbank_Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

+ Chủ tài khoản: HKD Nguyen Thi Hieu Hanh

+ Số tài khoản: 0777920994

Nếu hàng hóa bị hỏng thì quý khách có quyền đổi trả và chúng tôi sẽ hoàn tiền lại nếu quý khách muốn trả hàng.

Chính sách bảo hành/đổi trả

Thời gian bảo hành: Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào ngày Quý Khách đặt hàng, đi kèm theo từng sản phẩm của sauriengmientay.com và hóa đơn mua hàng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày đặt hàng (thời gian bảo hành, bao bù 07 ngày). Trong trường hợp Khách hàng mất phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng, thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất sẽ được áp dụng.

Cách thức khiếu nại: Vui lòng liên hệ lại trực tiếp với Trung tâm Bảo hành, bao bù hoặc liên hệ với sauriengmientay.com theo số tổng đài chăm sóc Khách hàng 0777 920 994 để được hỗ trợ

Bảo mật thông tin:

*sauriengmientay.com sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số trường hợp cần thiết dưới đây:
- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho sauriengmientay.com liên quan đến thực hiện đơn hàng, dịch vụ và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
- Các đối tác là nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhãn hàng, đơn vị tư vấn,... liên quan đến việc cung cấp, phân phối sản phẩm, thực hiện chương trình liên kết, hỗ trợ, hướng dẫn, giải quyết kiếu nại, bồi thường,... cho Quý Khách Hàng liên quan đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, Công ty đã sáp nhập, hợp nhất sẽ có quyền truy cập thông tin được sauriengmientay.com lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả dữ liệu cá nhân.
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. sauriengmientay.com có thể tiết lộ các dữ liệu cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật.
- Chính sách bảo mật, an toàn khi Quý Khách hàng thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành, các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các đối tác thực hiện thanh toán có liên quan.

Trách nhiệm các bên

Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Người Bán (Cam kết):

Giao hàng: Đảm bảo hàng hóa đúng đối tượng, số lượng, chất lượng và chứng từ liên quan đã thỏa thuận.

Thời gian và địa điểm: Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã quy định.

Bảo hành & Hỗ trợ: Chịu trách nhiệm bảo hành, cung cấp chính sách đổi trả/hoàn tiền rõ ràng (thường trong vòng 48h-7 ngày nếu hàng bị hư hỏng).

Thông báo: Thông báo cho người mua về các sự kiện bất khả kháng hoặc thay đổi ảnh hưởng đến quá trình giao hàng.

Quyền lợi và Trách nhiệm của Người Mua:

Nhận hàng: Được nhận hàng đúng thỏa thuận và có nghĩa vụ nhận hàng đúng hẹn.

Kiểm tra hàng: Kiểm tra hoặc bảo đảm hàng hóa được kiểm tra trong thời gian ngắn nhất.

Thanh toán: Thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền mua hàng đúng thời hạn, trình tự và thủ tục.

Khiếu nại: Được quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa không đúng chất lượng hoặc bị tranh chấp.